Vous avez publié votre offre, relayé l’annonce sur LinkedIn, mobilisé vos équipes RH… mais les rares candidatures reçues sont décevantes ? Pourtant, le besoin est bien réel, le poste est attractif et le secteur est porteur. Alors, qu’est-ce qui cloche ?! Peut-être commettez-vous des erreurs lors de vos recrutements, sans même vous en rendre compte.
Pour vous aider à dénicher les bons profils, voici les erreurs les plus fréquentes lors des processus de recrutement et comment les éviter.
Les erreurs courantes des recruteurs à ne pas faire
1. Multiplier les faux pas lors du processus candidat
Le parcours candidat (ou “candidate journey” en anglais) correspond à l’ensemble des étapes vécues par une personne entre la découverte d’une offre et la signature du contrat. Chaque point de contact (annonce, site carrière, entretien, relance) peut conduire à une embauche réussie ou… à de la frustration.
Parmi les erreurs fréquentes relevées lors du parcours candidat, on retrouve :
- des annonces peu claires ;
- un site carrière désuet ou peu mobile-friendly ;
- une absence de réponse après candidature ou un délai de traitement trop long ;
- des entretiens déconnectés de la réalité du poste ;
- des feedbacks inexistants ou automatisés qui déshumanisent le processus.
Mises bout à bout, ces petites frictions dégradent l’expérience candidat et poussent les meilleurs à se tourner vers d’autres employeurs plus réactifs.
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Améliorer son processus de recrutement, c’est avant tout se mettre à la place du candidat. Cela vous aide à éliminer les obstacles qu’il pourrait rencontrer.
2. Manquer de clarté dans les offres d’emploi
« Recherche profil polyvalent, dynamique, rigoureux, pour missions variées dans un environnement challengeant. »
Vous avez déjà vu ce type d’annonce passer ? Le problème de ces offres, c’est que personne ne sait ce qu’elles veulent vraiment dire.
Un manque de clarté dans l’offre d’emploi ou dans les échanges crée un flou peu rassurant :
- Quelles sont exactement les missions ?
- Quels outils seront utilisés ?
- Quelle équipe ?
- Quel mode de travail ?
- Quel cadre contractuel ? (télétravail, flexibilité, rémunération…)
Sans ces éléments, les bons profils risquent de vous filer entre les doigts. Car ils savent ce qu’ils valent et attendent de la transparence, pas du mystère.
3. Prendre trop de temps pour répondre aux candidats
Selon une statistique RH, les meilleurs talents sont pris d’assaut en 10 jours chrono. Si votre processus de recrutement dure 30 jours, vous passez donc systématiquement à côté.
Voici ce qui rallonge souvent les processus :
- trop d’étapes (exemple : 5 entretiens pour un poste junior) ;
- un manque de coordination entre gestionnaires RH et profils opérationnels ;
- des validations hiérarchiques à rallonge ;
- des outils obsolètes ou non interconnectés.
Résultat : les candidats idéals se désistent, acceptent ailleurs ou ne donnent plus de nouvelles.
Pour attirer des candidats RH, il faut accélérer le tempo, sans sacrifier la qualité. Un processus de recrutement fluide, avec des délais clairs et respectés, envoie un signal fort sur l’agilité de votre entreprise.
4. Ignorer les soft skills
Les diplômes et l’expérience, c’est une chose ! Mais ça ne fait pas tout. Les soft skills sont tout aussi importants que les compétences techniques pour intégrer une équipe ou être en contact avec des clients.
📌 Prenons un exemple : vous embauchez un conseiller client en CDI. D’un côté, vous avez le candidat A et de l’autre, le candidat B.
Sur le papier, le candidat A coche toutes les cases : il dispose d’une formation en gestion de relation client, de 5 ans d’expérience et il a déjà utilisé le CRM de votre entreprise. Mais voilà : il n’est pas très convaincant et un test de personnalité révèle qu’il manque de qualités relationnelles : faible empathie, peu d’aisance à l’oral, difficultés à gérer le stress…
À l’inverse, le candidat B est moins expérimenté, n’a jamais utilisé votre CRM, mais il fait preuve d’une excellente écoute et d’une grande sympathie. Son attitude vis-à-vis des clients est positive et il parvient à créer du lien avec eux rapidement. De plus, il se montre curieux, motivé et très enjoué à l’idée de rejoindre votre entreprise.
Le piège serait de choisir le candidat A à son CV. Vous passeriez à côté du candidat B qui, dans les faits, conviendrait davantage au poste à pourvoir.
5. Négliger sa marque employeur
Votre processus de recrutement fait partie intégrante de votre marque employeur. Il reflète vos valeurs, vos priorités et la culture de votre entreprise.
Pour que les talents de demain puissent se projeter, vous devez :
- mettre en avant vos engagements RSE ou QVCT ;
- communiquer clairement sur votre culture interne ;
- expliquer que dans votre entreprise, le management est souple et collaboratif ;
- proposer des avantages sociaux et de la flexibilité (télétravail, souplesse dans les horaires…), etc.
La question n’est plus seulement « Pourquoi ce poste est-il intéressant ? » mais « Pourquoi venir chez vous plutôt qu’ailleurs ? ». D’ailleurs, les candidats risquent de vous la poser en entretien, alors préparez votre réponse dès maintenant !
6. Ne pas prévoir de processus d’intégration (onboarding)
Encore trop de recruteurs pensent que le processus d’embauche s’arrête à la signature du contrat. Pourtant, l’intégration ou onboarding est une phase essentielle du recrutement. C’est grâce à elle que la nouvelle recrue trouve sa place au sein de votre entreprise.
Plus votre processus d’intégration est au point, plus vous avez de chances que le talent fraîchement recruté s’épanouisse pleinement dans votre entreprise.
Comment structurer un onboarding ? 🔎
Pour une intégration réussie, vous devrez présenter l’équipe, l’entreprise et les outils dès le premier jour de la nouvelle recrue. Manager, collègues, RH… Toutes les parties prenantes doivent être impliquées pour que son arrivée s’effectue en douceur. Par la suite, assurez un suivi régulier pour vérifier que tous les voyants sont au vert de son côté après 1 semaine, 1 mois, 3 mois…
Comment améliorer son processus de recrutement pour attirer les bons profils ?
Maintenant que vous connaissez les 6 erreurs à éviter pendant votre processus de recrutement, voici quelques leviers concrets pour redonner de l’attractivité à votre process RH :
1. Cartographier le parcours candidat
Mettez-vous dans la peau d’un candidat et analysez chaque point de contact, du premier regard sur votre marque employeur jusqu’à l’intégration dans l’entreprise.
Ce parcours comprend plusieurs étapes clés :
- consultation de l’annonce ;
- dépôt de candidature ;
- communication avec les recruteurs ;
- entretiens ;
- délais de réponse ;
- retour (ou absence de retour) ;
- offre ;
- pré-boarding ;
- onboarding.
Identifiez les points de friction à chaque étape : silences prolongés, process trop longs, manque de visibilité sur les étapes à venir, etc.
L’objectif ici est de transformer chaque interaction en expérience positive, qu’elle débouche ou non sur une embauche. Car même un candidat non retenu peut devenir un ambassadeur… ou un détracteur.
2. Raccourcir son processus d’embauche sans perdre en exigence
Une étude menée par PHI RH en 2023 révèle que 60 % des demandes d’emploi sont abandonnées en raison de la durée bien trop longue de leur processus de recrutement.
Il est donc essentiel de se poser la question : chaque étape ajoute-t-elle une réelle valeur dans l’évaluation du profil ?
Veillez à réduire le nombre d’entretiens au minimum, sans sacrifier l’exigence et/ou les besoins de votre équipe.
Enfin, n’hésitez pas à regrouper plusieurs entretiens dans la même journée pour que le processus soit le plus rapide possible côté candidat.
Puis, faites un débriefing dans la foulée ou le jour suivant avec votre équipe. Vous aurez les idées claires et cela facilitera votre prise de décision !
3. Former ses managers à l’expérience candidat
Un bon manager n’est pas toujours un bon recruteur. Certains chefs d’équipe ne savent pas comment s’y prendre pour faire passer un entretien ou détecter un bon profil.
Offrez-leur les clés pour mener des entretiens pleins de sens, faites-leur des retours constructifs et permettez-leur d’incarner les valeurs de l’entreprise.
📌 Exemple : vous pouvez leur proposer une formation pour maîtriser les bonnes pratiques du recrutement.
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Au-delà de l’aspect technique, sensibilisez-les à l’impact du recrutement sur votre marque employeur : un mauvais entretien peut faire fuir un talent mais aussi ternir la réputation de votre entreprise.
4. Soigner ses offres et sa communication RH
Une offre d’emploi est, la plupart du temps, le premier point de contact entre un candidat et une entreprise. Pour attirer les meilleurs profils, il est donc crucial de soigner la rédaction de vos annonces.
Veillez à adopter une écriture claire, humaine et orientée candidat. Mentionnez les bénéfices, l’environnement de travail et les perspectives d’évolution.
Pensez à l’accessibilité de vos offres (accès sur mobile, lecture rapide, langage simple).
Enfin, intégrez des éléments visuels ou multimédias (photos d’équipe, témoignages, vidéos) pour rendre votre communication plus vivante.
5. Faire vivre sa marque employeur
Vous comptez améliorer votre processus de recrutement dans les prochaines semaines ? Une fois qu’il sera parfait à vos yeux, les candidatures ne vont pas forcément se bousculer à la porte. Pour que cela se produise, vous devrez aussi faire vivre votre marque employeur.
Articles, vidéos, portraits, posts LinkedIn… Multipliez les contenus RH qui présentent les coulisses de votre entreprise, donnez la parole aux équipes et valorisez vos engagements concrets.
Vous pouvez par exemple et si cela est votre cas, mettre en avant les actions réalisées pour faire baisser les émissions CO2 de votre entreprise.
Récap’ des erreurs fréquentes au cours d’un processus de recrutement
Vous vous êtes fait ghosté par un candidat ? Votre entreprise connaît un turnover rapide après embauche ? De nombreux candidats abandonnent le processus de recrutement en cours de route ?
Si vous avez répondu “oui” à au moins l’une de ces questions, c’est peut-être que vous commettez l’une de ces erreurs de recrutement fréquentes :
- multiplier les faux pas lors du processus candidat ;
- manquer de clarté dans les offres d’emploi ;
- prendre trop de temps pour répondre aux candidats ;
- ignorer les soft skills ;
- négliger sa marque employeur ;
- ne pas prévoir de processus d’intégration.
Les éviter, c’est économiser les coûts liés à un recrutement raté.
Besoin de vous faire accompagner lors de vos prochains recrutements ? L’équipe Liane RH est à votre écoute.
