Conseiller Après-Vente Automobile H/F

Industrie Auto/Meca/Navale

Détails

26000 - 30000 € / Année

Prérequis

Technicien/Employé Bac +2
Agent de maîtrise/Bac +3/4

1 à 7 ans

Pas de déplacement

A propos

La mission

Vous serez l’interface entre les clients et l’atelier de Mécanique et Carrosserie. A ce titre, vous
serez notamment chargé(e) des missions suivantes :

  • Accueillir, conseiller et prendre en charge les clients venant pour une révision ou réparation mécanique ou carrosserie :
  • Organiser la planification des RDV en relation avec les équipes atelier
  • Identifier et formuler le besoin du client
  • Formaliser un devis en fonction des réparations annoncées
  • Ouvrir les Ordres de Réparation et mettre à jour les dossiers clients
  • Contrôler la feuille d’intervention et établir la facture
  • Procéder à l’encaissement
  • Être l’interlocuteur principal des cabinets d’expertise
  • Suivre les interventions et informer le client de tout aléa ou retard
  • Assurer l’accueil téléphonique et apporter un premier niveau d’information aux clients
  • Assurer la commercialisation de produits et services
  • Contribuer à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs Qualité de service
  • Assurer le remplacement du Chef d’Équipe Atelier pendant ses congés
  • Rendre compte à son Responsable de toute difficulté, remarque ou suggestion sur son activité quotidienne

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d’un Bac professionnel/BTS Après-Vente Automobile, ou Licence pro
Organisation et management des Services de l’Automobile, vous avez impérativement des
connaissances en automobile et idéalement en mécanique.
Vous vous distinguez par votre esprit et votre qualité de service auprès d’une clientèle
exigeante et pressée.
Votre dynamisme, rigueur, capacité à gérer vos priorités sont autant d’atouts vous permettant
de réussir à ce poste.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes très à l’aise avec les chiffres.
Vous êtes titulaire du permis de conduire B en cours de validité.

L'entreprise

Liane RH se propose de travailler à vos côtés pour trouver ensemble le métier qui vous conviendra :

Nous ne visons pas l’à-peu-près et le provisoire : nous souhaitons au contraire créer des relations harmonieuses et durables entre nos entreprises et nos candidats, afin de permettre à chacun de grandir et de s’épanouir.

Il ne s’agit pas seulement de trouver la personne idéale sur papier, il s’agit avant tout de choisir l’humain qui saura s’intégrer et prospérer dans l’entreprise qui saura l’accueillir et exploiter ses talents.